Términos y
Condiciones
Estos términos regulan el uso de la plataforma PropAI Suite. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas haberlos leído y comprendido en su totalidad.
01Definiciones
Para los efectos de estos Términos y Condiciones:
- "PropAI Suite" o "la Plataforma": el servicio de software como servicio (SaaS) accesible vía propai-suite.com y dominios relacionados.
- "Usuario": cualquier persona física o moral que cree una cuenta en la Plataforma.
- "Créditos": unidades de consumo prepagadas que permiten al Usuario generar contenido en la Plataforma.
- "Contenido del Usuario": imágenes, videos, descripciones, datos de propiedades y cualquier material que el Usuario suba a la Plataforma.
- "Contenido Generado": renders, videos, modelos 3D, presupuestos, fichas y demás resultados producidos por la Plataforma a partir del Contenido del Usuario.
02Naturaleza del servicio
PropAI Suite es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para profesionales del sector inmobiliario en México. La Plataforma utiliza modelos de IA generativa para producir representaciones visuales hipotéticas de remodelaciones, videos promocionales y modelos 3D de propiedades, así como estimaciones referenciales de costo.
03Cuenta y acceso
Registro
Para usar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando nombre, correo electrónico y opcionalmente el nombre de tu agencia. El acceso se realiza mediante "magic link" enviado por correo electrónico — no usamos contraseñas tradicionales.
Edad mínima
Solo personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta. Al registrarte declaras tener la edad legal para celebrar contratos vinculantes en México.
Veracidad de información
Aceptas proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. PropAI Suite puede suspender o cancelar cuentas con información falsa, duplicada o que infrinja estos términos.
Seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu correo electrónico y de los enlaces de acceso que recibas. No compartas tu sesión con terceros. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por ti.
04Créditos y pagos
Sistema de créditos
El uso de la Plataforma se cobra mediante créditos prepagados que se consumen al generar cada pieza de contenido. La cantidad de créditos por operación se muestra antes de confirmar la generación.
Planes disponibles
- Prueba (gratis): 3 créditos al registrarse, una sola vez por correo.
- Básico — $149 MXN: 30 créditos.
- Profesional — $479 MXN: 135 créditos + funciones premium.
- Agencia — $1,299 MXN: 400 créditos + Video PRO ilimitado.
- Élite — $2,499 MXN: 800 créditos + Recorrido 3D.
Pago único, sin suscripción
Todos los planes son de pago único. No hay cobro automático recurrente. No hay renovación silenciosa. El Usuario decide cuándo y si recomprar.
Caducidad de créditos
Los créditos comprados no caducan. Permanecen en tu cuenta hasta que los uses o hasta que termine la vida útil de la Plataforma.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago México. PropAI Suite no almacena datos de tarjetas. Las políticas de cobro, seguridad y disputa de MercadoPago aplican adicionalmente. Aceptamos tarjetas de débito y crédito, OXXO, SPEI y MercadoPago Wallet.
Política de reembolsos
Por la naturaleza digital del servicio y el consumo inmediato de créditos al generar contenido, no se ofrecen reembolsos por créditos ya consumidos. Si un proceso de generación falla por causas atribuibles a la Plataforma, los créditos se reembolsan automáticamente a tu cuenta. Si crees que tienes derecho a un reembolso por una situación excepcional, escríbenos al WhatsApp de soporte dentro de los 7 días posteriores al cargo.
05Uso permitido
Te comprometes a usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de manera consistente con estos términos. Está estrictamente prohibido:
- Subir imágenes de propiedades sobre las que no tengas autorización del propietario o del derecho de comercializar.
- Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
- Subir imágenes con contenido sexual, violencia, drogas, menores de edad como sujeto principal, o cualquier material ilegal.
- Subir imágenes de personas identificables sin su consentimiento expreso.
- Usar la Plataforma para generar contenido que pueda inducir a error a un comprador o inquilino sobre las características reales de un inmueble.
- Intentar acceder de manera no autorizada a la Plataforma, otros usuarios, o intentar revertir, descompilar o extraer el código fuente.
- Crear múltiples cuentas para abusar del crédito gratuito.
- Revender, sublicenciar o transferir tu cuenta o tus créditos a terceros.
- Usar la Plataforma mediante bots, scripts automatizados o sistemas que generen carga anormal.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso de créditos no consumidos.
06Contenido del Usuario y Contenido Generado
Tu contenido sigue siendo tuyo
El Contenido del Usuario (las fotos que subes) sigue siendo de tu propiedad. Al usar la Plataforma nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrarte ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio.
Contenido Generado
El Contenido Generado por la Plataforma a partir de tu material es de tu uso libre para fines comerciales relacionados con la venta o promoción del inmueble correspondiente. Debes informar a cualquier potencial cliente que el render o video es una simulación generada por IA y no una fotografía real del estado de la propiedad.
Mejoras al modelo
Tu Contenido del Usuario NO se utiliza para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Los modelos que usa PropAI Suite (Google Gemini, Veo, KIRI Engine) son operados por terceros bajo sus propias políticas, las cuales también respetamos.
Retención de archivos
Los archivos generados se conservan en nuestros servidores según el plan contratado: Básico 20 remodelaciones, Profesional 50, Agencia 100, Élite 200. Cuando excedes el límite, las más antiguas se eliminan automáticamente. Los archivos del Plan Élite (Recorridos 3D) se conservan por 180 días.
07Limitación de responsabilidad
Naturaleza referencial
Los renders, videos y presupuestos generados son estimaciones visuales y de costo basadas en IA, no proyectos arquitectónicos ni cotizaciones formales. PropAI Suite no garantiza que las remodelaciones representadas sean técnicamente viables, legalmente permitidas en la jurisdicción del inmueble, o que los costos coincidan con cotizaciones reales de contratistas.
Toma de decisiones
El Usuario es el único responsable de las decisiones comerciales, legales y técnicas que tome con base en el Contenido Generado por la Plataforma. PropAI Suite no será responsable por pérdidas comerciales, oportunidades de venta no concretadas, ni reclamos de terceros derivados del uso del Contenido Generado.
Disponibilidad del servicio
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad 100% del tiempo. Períodos de mantenimiento, fallas técnicas o saturación de servicios de terceros (Google AI, MercadoPago, KIRI Engine) pueden afectar temporalmente el servicio. Cuando una generación falla por estas causas, los créditos se reembolsan automáticamente.
Límite de responsabilidad económica
La responsabilidad máxima total de PropAI Suite frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, hasta un máximo de $5,000 MXN.
08Propiedad intelectual de la Plataforma
El código fuente, diseño, marca, logotipos, copywriting, interfaz, prompts, configuraciones y demás elementos que componen PropAI Suite son propiedad exclusiva de los titulares de la Plataforma. Su uso no autorizado, copia, ingeniería inversa o redistribución está prohibido.
La marca "PropAI", "PropAI Suite" y los signos distintivos asociados son marcas en uso comercial en México. Cualquier intento de registro, copia o utilización confusoria por terceros será perseguido conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
09Suspensión y terminación
PropAI Suite puede suspender o cancelar cuentas que:
- Violen estos Términos y Condiciones.
- Generen contenido prohibido por las políticas de los proveedores subyacentes (Google, MercadoPago, etc.).
- Realicen actividades fraudulentas o intentos de abuso del sistema de créditos.
- Generen disputas de pago, contracargos o reembolsos forzados sin justificación.
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento solicitándolo por WhatsApp o correo electrónico. La cancelación elimina los datos asociados según lo establecido en la Política de Privacidad, sin reembolso de créditos no consumidos.
10Modificaciones
PropAI Suite puede modificar estos Términos y Condiciones cuando exista necesidad legal, técnica o comercial. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con fecha actualizada y, cuando impliquen cambios materiales, se notificarán por correo electrónico al menos con 7 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma posterior a las modificaciones constituye aceptación de las mismas.
11Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver disputas de consumo.
12Contacto
Para cualquier duda, comentario, reporte de abuso o solicitud relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:
- WhatsApp: +52 55 1234 5678
- Correo: hola@propai-suite.com
- Sitio: propai-suite.com